Principios que toda Idea-Historia debe cumplir.

Leo en el libro "Ideas que pegan", que en 1990, Elizabeth Newton se doctoró en Psicología en Stanford con el estudio de un sencillo juego en el que dividió a los participantes en repiqueteadores y oyentes.

Los primeros recibían una lista con 25 canciones conocidas, como el cumpleaños feliz o el himno de la alegría, de entre las que debían escoger una y repiquetear el ritmo a un oyente dando golpecitos sobre una mesa. La misión del oyente consistía en adivinar la canción basándose en las pulsaciones que escuchaba.

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La tarea del oyente en este juego era bastante complicada. A lo largo del experimento se repiquetaron 120 canciones, de las cuales los oyentes adivinaron sólo el 2,5%, es decir tres canciones de 120.

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Lo que hizo que el resultado de este experimento fuera merecedor de una tesis en psicología fue que antes de que los oyentes averiguaran el nombre de cada canción, Newton pidió a los repiqueteadores que predijeran la probabilidad de que los oyentes la adivinaran correctamente. Pronosticaron un 50% de probabilidades.

 

Los repiqueteadores transmitieron su mensaje correctamente una de cada 40 veces, pero pensaban que la proporción era de una cada dos. ¿Por qué?
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Cada vez que un repiqueteador daba golpecitos en la mesa al ritmo de la música, estaba escuchando la canción en su cabeza. Inténtalo... repiquetea la melodía de Cumpleaños Feliz y comprobarás que es imposible no escuchar la música en tu cabeza. Sin embargo, en el caso de  los oyentes, estos no oyen la melodía, sino una serie de golpes desconectados como si de una especie de código Morse se tratase.

Los repiqueteadores se quedaron pasmados cuando descubrieron lo mucho que les costaba a los oyentes descubrir la melodía. El problema consistía en que los repiqueteadores habían recibido cierta información (título de la canción), lo que les hacía imposible imaginar lo que es no disponer de él. Mientras repiqueteaban, no se daban cuenta de que los oyentes sólo escuchaban golpes aislados.... y no una canción. 

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Parece ser que esto es debido a "la maldición del conocimiento": en cuanto sabemos algo, nos cuesta recordar cómo eran las cosas cuando no las sabíamos, creyendo además que todo el mundo conoce..... "nuestra canción".

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El experimento anterior se reproduce diariamente por todo el mundo entre directores y empleados, entre profesores y alumnos o en cualquier colectivo en el que unos hablan y otros escuchan. Aunque todo ellos dependen de la comunicación continuada, al igual que en el experimento, padecen enormes desequilibrios de información. Cuando un Director General habla sobre “maximizar el valor del accionariado” -por ejemplo-, está escuchando una melodía en la cabeza que sus empleados no pueden oír.

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“Maximizar el valor del accionariado”. ¿Se trata de una idea simple? Sí, en el sentido de que es breve. ¿Es concreta? En absoluto. ¿Es inesperada? La repite siempre que tiene oportunidad. ¿Es creíble? Sólo porque procede del Director General. ¿Emotivo? Para nada. ¿Es una sucesión de hechos? Pues no.

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Comparemos la idea de "maximizar el valor del accionariado", con el famoso alegato de John F. Kennedy en 1961 de "mandar un hombre a la Luna y que regrese sano y salvo antes del final de la década. ¿Se trata de una idea sencilla? Sí. ¿Inesperada? Sí. ¿Concreta? Asombrósamente. ¿Creíble? El objetivo parecía de ciencia ficción, pero la fuente era totalmente creíble. ¿Emotivo? Sí. ¿Una sucesión de hechos? Sí, en miniatura.

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Si Kennedy hubiera sido el director general de una empresa, hubiera dicho que "nuestra misión es convertirnos en líderes internacionales de la industria espacial mediante la máxima innovación centrada en el trabajo en equipo e iniciativas aeroespaciales seleccionadas estratégicamente". JFK fue más intuitivo. Sabía que las misiones opacas y abstractas no cautivan ni inspiran a la gente.
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Cuando quieras que tu idea o tu historia... "se impregne en los demás", transmítela cumpliendo estos 6 principios.

La Facilitación Grágica, a través del Graphic Recording puede ayudarte a captar tu Historia y a reconstruirla contemplando lo anterior.

Taller: Filosofía LEAN para nuevos proyectos y empresas (429)

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¡Gasesoso estaba!, –es la manera en la que Steven Jhonson define el estado del caos-. Llevaba un día aciago, insulso, plano, cotidiano… por lo que el trayecto al ITA, tampoco fue nada del otro jueves –nunca mejor dicho-. Aunque el destino de mi viaje, “Filosofía LEAN para nuevos proyectos y empresas”, sonaba bastante bien.

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Nacho Torre, -un viejo conocido-, fue el conductor. Fue un “Puerto Venecia” de Ideas, Pasión y Motivación con mayúscula. Abrió mi cabeza, sacó las mermas que allí había, las sustancias tóxicas que a veces hacen que mi cerebro pase de un estado sólido –estado del orden absoluto absolutísimo- a un estado gaseoso –estado del caos caotisísimo-, y empezó a meter nuevos ingredientes que hicieron que mi cerebro se fuera encontrando en un apacible y sano estado líquido –equilibrio entre el orden y el caos-.

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No lo pude dibujar muy bien. Lo tenía "literal" encima, pero en fín, se hizo lo que se pudo. 

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IDEAS FUERZA 

• “La planificación es necesaria antes del plan".
• “No empezar por el plan de Negocio”.
• “La mayoría de las empresas fallan por la falta de clientes no por falta o problemas de su producto”.
• “Customer Discovery”, “Customer Development”… “Todo para el cliente”.
• “PRODUCT/MARKET-FIT”, que viene a decir: Propuesta de valor-Arquetipo de Cliente.
• “Problema o necesidad= Funcional+Social+Emocional”.
• “Mis clientes son …………….. y están tratando de ……………… por eso les interesa mi producto". 
• “¿Pero has hecho el Test Problem, Tes Product y has comprobado el Product/Market Fit?”.
• “GAINS, JOB TO BE DONE, PAINS”.
• “Customer Development= Hipotesis + Design Experiment + Test + Insights”.
• “GET OUT THE BUILIDING”: Sal a la calle. 
• “EL PIVOT”: O cambias algo de tu modelo de negocio o no hay negocio. ¡PIVOTA!. 

Posiblemente, empiece por cuestionarme la última idea fuerza y por ejercer más la penúltima, pero todo ésto que nos contó.... hay que trabajarlo.

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Buena Cortesía

El que escucha mejor es quien toma notas (417)

Viendo el programa "Buenas Ideas Ted" de la 2, descubrí a Becci Manson y la experiencia "Retocando vidas" que llevó a cabo recuperando miles de fotografías que se habían deteriorado como consecuencia de la tragedia que sucedió en Japón. Para ella, una foto es un recuerdo de alguien o algo. Un lugar, una relación.... Las fotografías, son guardianas de nuestros recuerdos, de nuestras historias. Lo último que nos llevaríamos pero lo primero que volveríamos a buscar. Su pretensión era restaurar pequeños pedazos de humanidad devolviendo a alguien su conexión con el pasado.

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Notas del programa "Buenas Ideas TED"

Más o menos, y -salvando las distancias- es lo que muchos hacemos con los cuadernos. Como reza el título de éste post, intentamos escuchar lo mejor posible a quien nos habla, tomando notas o dibujos.

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La semana pasada tuve la inmensa suerte de poder escuchar a un montón de personas que  hablaban de variados y dispares temas: simuladores médicos, valorización de invenciones, compra pública innovadora, cómo constituir una empresa, servicios de neurofisiología a distancia y alguna que otra cosa más. En total más de 26 páginas de notas, ideas y estímulos recogidos en un par de cuadernos. No obstante y siendo cierto que tomar notas es una magnífica forma de escuchar, no sólo con eso basta.

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Tod Henry, en su libro "Creatividad Práctica", -del que hablaré en próximos días-, explica la importancia que tiene el procesar las anotaciones: Si de toda la información que recibimos no extraemos un conocimiento, el valor de los estímulos merma considerablemente. Tomar notas de los conocimientos, las observaciones y las experiencias que tenemos con un método fiable evita que se los lleve el viento.

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Según él, todos sabemos que tomar notas es importante, pero solemos hacerlo solo para apuntar hechos, cosas por hacer, reuniones, etcétera. Aunque éste tipo de notas son valiosas, a menudo se dejan en la última página de un cuaderno o en un fichero y nunca más se vuelven a mirar. Son más bien registros de hechos, en vez de un incentivo para nuestro proceso creativo.

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Notas del 6º Café de la Innovación

Además de escuchar y registrar las observaciones nuestras o de otros, debemos acostumbrarnos a revisarlas de forma regular para comprobar si hay alguna que se pueda aplicar a algo.

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¿Cómo hacerlo?

Si el medio es una libreta en donde tomar notas, Tod nos recomienda que numeremos las hojas. Esto nos servirá como índice y para organizar las notas. El siguiente paso es crear dos páginas de índice al principio de la libreta. Como título de la primera escribiremos "Ideas", y de la segunda, "Estímulos". Siempre que tengamos una idea o una ocurrencia que pueda sernos útil en el futuro, deberemos registrar el título de la idea en el índice junto al nº de la página. 

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Por otro lado, siempre que recibamos un estímulo que sea un buen candidato, lo podremos registrar en el índice de la libreta. Escribe los nombres de los autores y los títulos de los libros, los trailers de películas que te hayan interesado, los artículos de revistas o aquel recurso útil que alguien haya mencionado. Por último, habitúate a revisar esos índices de ideas y estímulos. 

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Tomar notas, además de facilitar que se produzca ese momento "eureka", es un acto higiénico, que al igual que en el caso de Becci Manson con la fotografía, nos permite guardar y revisar nuestros recuerdos y vivencias. Animaos a practicar el "Cuaderning".

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Buena Cortesía

Buenas Ideas Ted (416)

Me gustaría que ustedes, -malditos débiles- paren un momento y hagan un balance de sus existencias miserables. Con ésta sutil expresión comienza Nigel Marsh su intervención en uno de los famosos eventos TEDX que pude ver el pasado domingo en el programa de la 2, "Buenas Ideas TED". Un programa que gira en torno a las ideas que merece la pena difundir.

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¿Puedes responder cómo sería tu día perfecto en el que existiese un equilibrio entre tu vida y tu trabajo?. Para Nigel Marsh el día perfecto sería: despertarse habiendo descansado, tener sexo, pasear al perro, desayunar, más sexo, llevar a los chicos al cole, practicar deporte. Trabajar 3 horas, juntarse con los compañeros en el pub por la tarde, cenar, meditar media hora. Hacer sexo, pasear al perro, sexo de nuevo...

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En el dibujo de arriba he puesto las notas que iba tomando conforme le escuchaba. Hay cuatro ideas que conviene tener en cuenta. No obstante, seguro que se me pasó algo, así que en el siguiente vídeo podréis ver "enterito" el programa del domingo pasado. Aprovecho la ocasión para invitaros a que seáis usuarios de éste programa: gira en torno a las ideas que merece la pena difundir. Y como decía Santiago Ramón y Cajal: las ideas no duran mucho y hay que hacer algo con ellas.

Buenas Ideas TED - 09/06/13

• Buenas Ideas TED - 09/06/13

Buena Cortesía

Libro: ¡Buena Idea! (352)

Contra la crisis, creatividad, imaginación e ¡IDEAS!. Este es el grito de guerra de nuestros días y todos estamos de acuerdo con él, pero ¿cómo tener buenas ideas? ¿De dónde salen? ¿Sólo los genios pueden tenerlas?

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Según Mariona Masgrau, Susana Cros y Álex Forasté, cualquiera puede ser creativo e innovador. Sólo hace falta cambiar el enfoque, combinar, experimentar y sobre todo, sobre todo, trabajar…

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Para sistematizar esos procesos, los autores proponen una serie de técnicas y de situaciones que nos ayudarán a encontrar esa ansiada inspiración que estimulará nuestra creatividad.

No recuerdo cuándo ni dónde, escuche eso de que… “en vacaciones es el período del año en el que más se debe aprender”. Así que, aprovechando que queda poco para irnos de vacaciones y haciendo uso de la anterior reflexión, permitidme que os muestre los consejos que los autores de éste libro ofrecen para forzar esas “situaciones” generadoras de I D E A S. Yo intentaré forzarlas, a partir de la semana que viene.

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Hacer una pausa. Romper un ritmo de trabajo intenso, cambiar momentáneamente de escenario puede desbloquear el cerebro y reactivar las neuronas ahogadas en la rutina. Se trata de descomprimir, moverse, oxigenarse y cambiar de paisaje.

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La extranjería. El hecho de encontrarse en una país extranjero, de afrontar situaciones poco habituales y moverse en un entrono desconocido, activa el ingenio, y hace que los sentidos estén en permanente alerta. Alejarnos de nuestro hábitat también propicia el descubrimiento de cosas fascinantes y gente interesante.

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Estar solo. ¿Cuántas veces a la semana consigues estar un rato realmente solo? ¿Buscas o esquivas estos encuentros contigo mismo?. Debes saber que estar verdaderamente solo es muy a menudo el inicio de una camino rico en ideas: los estímulos, experiencias y necesidades que has observado y recogido durante el día esperan a que los cuezas a fuego lento, con calma.

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Enamorarse. El enamoramiento es un estado de máxima estimulación de nuestras facultades mentales; entre sus conocidos síntomas están la euforia, un aumento de la energía, la atención, la concentración y la motivación. ¡Enamórate!.

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Hacer amigos. Del mismo modo que enamorarse estimula las facultades mentales, hacer amigos también es un potentísimo revulsivo. Y es que conocer gente implica abrirse a nuevos estímulos y nuevos conocimientos, y esto hace que se produzcan conexiones mentales distintas de las habituales que hacen chispear las ideas. Si nos relacionamos con gente nueva o entramos en nuevos círculos sociales, observaremos maneras de hacer inesperadas, que quizá encontremos atractivas, y tal vez nos animemos a aplicarlas, a innovar nuestras rutinas.

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La naturaleza. La contemplación de la naturaleza, su belleza y su inmensidad, el silencio o los pájaros cantando, pueden inspirarnos a la hora de tener ideas. Sus formas, su fuerza y su calma, sus matices y sus estallidos seguro que estimulan las sinapsis. Por otro lado, fijarse en la forma en que los organismos resuelven las dificultades que plantea el entorno también puede inspirarnos. De vez en cuando, sumérgete en el verde, o en el azul.

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El arte. Durante el Renacimiento, las Musas, las figuras mitológicas griegas que conocemos todavía hoy como las portadoras de la inspiración, representan cada una un arte: la música, la danza, la literatura, etc.

Los grandes creadores a menudo son grandes consumidores de arte. Nosotros también podemos alimentarnos de grandes creaciones para tener buenas ideas.

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Las sustancias psicotrópicas. El café o el té, con todas sus variantes; el chocolate; las infusiones de toda clase con sus infinitas propiedades curativas; una copa de buen vino, o un licor pueden abrir tu mente, subir tu adrenalina y estimular a tu cerebro. Administrados en dosis inteligentes, pueden dar un empujoncito a los procesos creativos.

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El libro recoge dos más; estar “Bajo presión” y “Trabajar en equipo”. Si os parece, las dejaremos para septiembre. Como he dicho al principio, estás situaciones son facilmente conseguibles en la época del año que estamos a punto de comenzar: ¡las vacaciones!. Así que no hay escusa.

Un libro práctico, sencillo y que da mucho que pensar.

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Buena Cortesía

Libro 2/12. Innovación: 100 consejos para inspirarla y gestionarla. (323)

“Lo que sé, es lo que creo”. Con ésta contundente y magnífica frase del filósofo e ingeniero austríaco, Ludwig Wittgenstein, comienza el libro de Enric Barba, “Innovación: 100 consejos para inspirarla y gestionarla”, en el que el autor nos ayuda a poner en marcha y a organizar la innovación en la empresa de forma inmediata.

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A modo de pequeños consejos, Enric nos sugiere como conseguir el “ser” de la empresa  a través de su estrategia de innovación, de su comportamiento como organización para innovar, o de la gestión de sus personas. ¿Cómo resumir un libro como éste?. Difícil. pero no imposible. ¡Intentémoslo!.

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1. Innovación = Incertidumbre = Riesgo.

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2. La innovación es más que I+D.

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3. El dinero no garantiza los resultados.

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4. Efecto Kiss (Keept it Simple Stupid). Hacer que lo sencillo sea precisamente la referencia en sofistificación.

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5. Co-creación. Innocentive.com. Compañía especializada en innovación abierta, que acepta como encargos la resolución de problemas de I+D+i en campos como la biología/farmacia, química, etc.

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6. Curva de la experiencia. Recta decreciente que muestra la relación entre la experiencia –producción acumulada de un sector- y la caída de sus costes unitarios. Es decir, cuanto más se repite una tarea, menos coste nos lleva hacerla. La curva refleja una amplia variedad de esfuerzos por reducir los costes. Las empresas crecen, disfrutan de economías de escala e introducen tecnologías más eficientes, con objeto de mejorar la productividad. Innovan en sus procesos de producción y de distribución, en sistemas informáticos que reducen el personal indirecto.

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7. Los plazos de la innovación radical. Las innovaciones que representan un cambio radical, una ruptura en la prestación de los productos, requieren de inversión continua en I+D+i durante años: NESSPRESO, 21 años para el break even.

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8. Cuidado con el incrementalismo. Si consagramos todo nuestro tiempo a hacerlo todo un poco mejor que ayer, no tendremos tiempo para reinventar nuestros productos.

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9. ¿Liderazgo en Costes o Diferenciación?. Tú eliges.

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10. ¿Líder o seguidor?.

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11. La necesidad de un director de innovación. Un líder es alguien que ayuda a los demás a conseguir el éxito.

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12. La simplificación de la organización para ganar la velocidad. ¡Cuidado!, lo peor de la velocidad es la prisa.

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13. Olvide lo que ha aprendido. La cosa más difícil del mundo no es que las personas acepten ideas nuevas, sino hacerles olvidar las viejas.

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14. Tolerancia al fracaso. Falla a menudo para triunfar rápido.

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15. Margen bruto unitario = Precio de Venta – Costes Directos. Costes Directos = Materiales + Mano de obra.

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16. La estrategia sin ejecución es una alucinación.

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17. Uso de indicadores de eficiencia. Si no medimos, no podemos mejorar. Si no evaluamos un proceso no podemos controlarlo. Estaremos a merced del azar.

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18. La ira es una gran fuente de innovación. Ver "Retrato Robot del Innovador".

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19. Por lo general, tanto el fallo como el éxito suelen ser responsabilidad de un grupo, más que de un individuo.

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20. Busque la excelencia. Ignore el éxito.

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Para el final, posiblemente la mejor. Existe una fórmula de reflexión válida para cualquier innovación organizativa: la efectividad (E) de una idea, es igual a su calidad (Q) intrínseca multiplicada por su grado de aceptación (A).

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Si el nivel de calidad de la idea de la colaboración (Q) es igual a 10, pero el grado de aceptación por parte del personal (A) es igual a 0, su efectividad (E) será nula: E= 10 x 0 = 0.

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Gracias, Enric.

Buena Cortesía

Dejar volar (318)

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Estimado y joven Publio Cornelio -puso énfasis especial a la hora de pronunciar la palabra "jóven"-, todos coincidimos en valorar en su justa medida tu ofrecimiento y la reacción inicial de respaldarte como nuevo proconsul para Hispania, es buena prueba de nuestra consideración hacia a ti y tu familia. Sin embargo, en el sosiego de la reflexión todos hemos visto que la combinación de juventud e inexperiencia en el mando en el rango de magistrado, es un obstáculo a este nombramiento que nos perturba e incomoda.

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Las guerras, y sé que en esto estarás de acuerdo conmigo,(...) no se ganan con el corazón sino con la cabeza. Por esto debemos decidir con la razón, no con el ánimo desatado que espolea la irreflexión. Necesitamos un magistrado, pero no podemos aceptar a nadie tan joven. Y, esta vez, la decisión del Senado, pues hablo por todos, ya es definitiva.

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De acuerdo, no me nombréis procónsul, no me ascendáis al rango de promagistrado consular, eso soluciona el problema de mantener la tradición y las leyes, pero no soluciona el asunto de defender Hispania. Seguís, seguimos precisando un general con imperium para defender Hispania e impedir el avance de Asdrúbal.

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No me nombréis procónsul, pero si nadie más se postula como general para defender nuestros intereses en aquella región, dejad al menos que vaya como general a proteger Roma en Hispania frente a Asdrúbal y sus ejércitos. Con ello no se quiebra la ley y se atiende al interés superior de defender los intereses del Estado.

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- ¿Quieres decir, joven Publio, que estás dispuesto a asumir los riesgos de la campaña de Hispania pero sin el rango de procónsul?

- Así es.

- ¿Entiendes bien lo que eso supone, joven tribuno?

Publio asintió.

- Si consiguen una victoria, no podrás disfrutar de triunfo alguno por las calles de Roma, se te valorará lo conseguido, pero no podrás pasear por esta ciudad festejando un triunfo de gloria y fortuna, ¿eso está claro?.

- Está claro -respondió Publio con voz serena-

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Fabio le miró apretando los ojos. Aquél era un joven demasiado extraño: dispuesto a acometer una empresa asumiendo los riesgos y desdeñando los beneficios. No quería gente de naturaleza incierta en Roma. Esas personas resultaban siempre imprevisibles en sus acciones.

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-Sea- concluyo Fabio-, tenemos un general, que no un procónsul de Roma para marchar sobre Hispania.

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Al igual que le ocurre al "patito" de la imagen: Nada es fácil, pero sí posible si a la gente se le permite volar...
Buena Cortesía

Extracto sacado de "Africanus el hijo del Cónsul". Santiago Posteguillo

Idea 2 Update 6. Gestión empresarial en la frontera

Si innovar en gestión puede aportar más beneficios durante más tiempo que innovar en productos o servicios, merece la pena observar cuáles son las empresas que están aplicando los modelos más radicales y novedosos, y su impacto en los resultados. Un concepto emergente es el de mover la prioridad del cliente al empleado.

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Algunas empresas se han tomado muy en serio este planteamiento, como en el famoso caso de Happy, una empresa inglesa de formación en IT, que puede vender sus cursos a un sobreprecio significativo, que tiene clientes fieles y que dobla su facturación, gracias al hecho de que el empleado viene primero y el cliente, después. En Happy, la selección del directivo se hace sobre la base de su capacidad de llevar a un equipo de personas, no por sus competencias técnicas. 
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O por poner otro ejemplo, el caso de la empresa indú HLC Technologies, en el que tener contentos a los empleados está por delante de los clientes. Su filosofía se basa en saber que la motivación de los trabajadores se refleja en el servicio que ofrecen al exterior.

En esta compañía de Tecnologías de la información, los empleados evalúan a sus jefes y los resultados son de libre acceso a través del ordenador.

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Mercados externos e internos de ideas y su gestión, nuevos modelos de trabajo basados en redes externas de colaboradores, gestión de la sabiduría colectiva y nuevos sistemas de motivación del empleado, son casos reales y de principal interés de la gestión moderna, comportándose como excelentes motores del crecimiento. Como ejemplos, Antonella Broglia nos expuso los siguientes:

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1. Empleado primero, clientes después

La empresa de mensajería UPS, ha desarrollado una aplicación para el tratamiento de la subida de salarios de sus trabajadores. El empleado la propone y luego se discute. Los resultados obtenidos han sido sorprendentes. En un 40% de los casos, el empleado pidió más de lo que su jefe estaba dispuesto a concederle. Pero lo sorprendente no fue eso, sino que hubo otro 40% en el que el empleado pidió menos de lo que su jefe hubiera estado dispuesto a pagarle. Interesante.

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SRC (Springfield Remanufacturing Corporation)-Libro abierto de finanzas. Todas las cuentas de la empresa están disponibles, poniendo énfasis en el factor confianza. De ésta forma, se apuesta por la confianza en el buen criterio, la capacidad y la buena fe de los empleados. SRC le enseña a cada empleado a leer los estados de pérdidas y ganancias, los balances, compartiendo con ellos toda la información sobre el desempeño financiero. Los empleados son dueños del 100% de las acciones. Los asuntos financieros y de otra naturaleza, se discuten durante una reunión semanal denominada La Gran Conferencia.

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2. Mercados internos de ideas.

Shell. El 40% de su facturación procede de ideas de sus empleados. Conviértete en un GAMECHANGER.

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3.- Modelo Network

Eden Mccallum. Hasta ahora, todo se basaba en "estar en plantilla". La tendencia no apunta hacia eso. Como ejemplo la consultora Eden Mccallum. Una red de consultores que son contratados en función de las necesidades. Eligen a 2 o 3 candidatos que tienen que competir entre ellos para poder realizar ese trabajo.

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4.- Decisiones. Sabiduría colectiva vs jerarquía.

MyFootballClub, empresa en Internet única que utiliza el principio de "crowdsourcing" y crowdfunding a un club de fútbol real. En lugar de ser propiedad de millonarios con diferentes intereses en la suerte de un club, el Ebbsfleet United es propiedad de miles de miembros, que tienen poder de decisión en procesos de gestión claves.
Este modelo de gestión, conlleva un diálogo exclusivo entre el club y la comunidad, generando un intercambio de conocimientos.

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5.- Recoger inputs y soluciones fuera

Los inputs y las soluciones pueden que estén fuera de mi empresa. IBM organizó un brainstorming colectivo en el que participaron 100.000 personas durante 72 horas.

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6.- Motivar a los empleados

Top Coder. Nadie está en plantilla. Independientes y en competición permanente.

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Como veis, fuera nos siguen llevando ventaja.  Hasta aquí, la segunda idea del Update 6 de Infonomía.

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Buena Cortesía

Update 6 Zaragoza. Infonomia

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Creado por Infonomía, el update es una síntesis ágil de las mejores ideas, experiencias, tecnologías y proyectos de negocio en el mundo, para entender lo que va a ocurrir en los próximos meses.

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Esta mañana, en el incomparable marco del World Trade Center de Zaragoza, y organizado por AJE (Asociación de Jóvenes Empresarios de Aragón),  Alfons Cornella y Antonella Broglia, nos han ido presentando durante dos horas algunas de las ideas que se "cuecen" por el mundo.

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No es posible sintetizar en un sólo post las ideas allí transmitidas, por lo que si me lo permitís, las iré analizando y exponiendo una por una en posteriores post. Pero no os voy a dejar con la miel en los labios. Os expongo sucíntamente, las nueve ideas que he escuchado.

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1. ¿Chinanizar el mundo?

Más allá de las fascinantes -y a menudo frustrantes- noticias que leemos cada día sobre China, es necesario preguntarse por algunas variables fundamentales sobre su evolución reciente y futura. ¿En qué está invirtiendo China?. Se cumplen 30 años de la política de "un único hijo". ¿Ventaja o Problema?

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2.-Gestión empresarial en la frontera

Si innovar en gestión puede aportar más beneficios durante más tiempo que innovar en productos o servicios, merece la pena observar cuáles son las empresas que están aplicando los modelos más radicales y novedosos, y su impacto en los resultados.

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3.- Tecnología y ciencia emergentes

Nuevas ideas en el desarrollo de baterías aplicadas a todo tipo de instrumentos, incluso en la aviación. ¿Podremos cargas baterías con el aire?.

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4.- Web Semántica

¿Qué pasaría si los datos presentes en Internet tuviesen el mismo significado para todo el mundo?. Te imaginas que al cambiar de domicilio en el sistema informativo de tu carnet de conducir, automáticamente se actualizase en todos los otros documentos en los que aparece la dirección de tu casa...

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5.- Densidad de talento

Las mejores empresas del mundo consideran que el talento es escaso y que hay que mimar a lo que denominan "the vital few". Y que son un número pequeño de empresas las que generan la mayor parte del empleo: "the vital 6%".

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6.- Innovación social rentable

Casos de empresas innovadoras que están aplicando prácticas de negocio para aportar soluciones a necesidades tan diversas como la educación para todos y participativa, la agricultura sostenible o la inserción laboral de personas con discapacidades físicas y psíquicas.

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7.- Isomorfismos de negocio

¿Cómo lo que está ocurriendo en un sector se va a trasladar a otro?. El concepto matemático de isomorfismo pretende captar la idea de tener la misma estructura. ¿Cómo trasladar las ideas entre ámbitos aparentemente tan lejanos?

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8.- Consumo colaborativo.

El verbo "poseer" no se adecúa bien a las necesidades del siglo XXI. Empieza a existir un fenómeno creciente de personas que ya no quieren poseer, y prefieren compartir, intercambiar, alquilar o regalar.

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9.- Felicidad

Cada vez se dan a conocer más estudios científicos para ver de qué está hecha la felicidad, cómo se logra y cuáles son las características de las personas que se consideran felices.

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Cómo veis, temas apasionantes que intentaré transmitiros de la misma forma en que Alfons y Antonella, lo  han hecho durante dos horas. 

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Buena Cortesía

Gestión de colas

No!. No voy a hablar de eso que estáis pensando. Tal vez en otra ocasión. Esta semana han sido muchas las ocasiones en las que me ha tocado esperar. Unas veces sólo conmigo mismo, y otras en grupo, formando lo que todos conocemos como "cola". ¡Estoy harto!. Harto de esperar, harto de llegar a una línea de 20 cajas en las que sólo se presta servicio en tres y harto de hacerme perder mi bien más preciado, porque mi tiempo es oro.

1ª Ley de Harper:

"No importa en qué cola se sitúe: la otra siempre avanzará más rápido"

2ª Ley de Harper:

"Y si se cambia de cola, aquélla en que estaba al principio empezará a ir más deprisa..."

Siempre que los flujos de entrada y de salida en un punto de un sistema no están perfectamente sincronizados se producen esperas. Lo más normal es que no exista esa sincronización y que, por tanto, los fenómenos de espera se produzcan muy a menudo tanto en la vida cotidiana como en los sistemas productivos de bienes y servicios.

La “Teoría de colas”, pretende obtener la optimización de sistemas en que interactúan dos procesos normalmente aleatorios: un proceso de “llegada de clientes” y un proceso de “servicio a los clientes”, en los que existen fenómenos de “acumulación de clientes en espera del servicio”, y donde existen reglas definidas (prioridades) para la “prestación del servicio”.

Las colas constituyen un alto coste, asociándose tanto a las unidades que prestan el servicio, como al que se produce por la espera de los clientes. La teoría dice que cuando los clientes o unidades que acuden al canal o a los canales de servicio -cajas-, son externos al sistema -empresa-, puede que su tiempo de estancia en el sistema no represente un coste directamente para la empresa o, muchas veces, que sí lo represente pero resulte muy difícil de cuantificar.

En un entorno de competencia, las esperas que se provocan a los clientes de una empresa, pueden hacerles decidir cambiar de proveedor, produciéndose una perdida de clientes. Obviamente, esta pérdida de clientes representaría objetivamente un coste, aunque sea difícil de estimar. En cambio, si no hay competencia y los clientes son externos a la empresa, puede que el coste de su tiempo de estancia en el sistema lo asuman las unidades que desean recibir el servicio, pero en todo caso disminuirá el “valor neto” del servicio recibido por el cliente y, por tanto, el precio máximo que estará dispuesto a pagar por él.

¿Y?, ¿dónde está la competencia?. Vayas donde vayas, te toca esperar. Yo preferiría, que no hubiese tanta publicidad, ni tanta oferta y que para estos casos, las "colìcas" fuesen más pequeñas...

Buena Cortesía

Ajedrecistas y Trileros

Ya lo siento. No tenía intención de abordar éste tema por el momento, pero ayer me tocaron los "hemisferios genitales".

No entiendo el proceder de algunas personas. No concibo el lujo que se permiten al opinar sin el menor recato sobre cuestiones que otros han pensado, madurado y decidido.

Como cual leñador, cogen el primer "hacha" que encuentran y "talan" el árbol de tú ilusión. Ese en el que tanto has pensado y en el que te ilusionas con verle crecer. Me parece una actitud gratuita y que no añade valor.

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Pero, aparte de mi "berrinche", ya sabéis que todo comportamiento humano suele tener una explicación. Así que vamos a intentar dar una justificación más-menos empírica. Se trata de la teoría de los Ajedrecistas y trileros que el otro día casualmente leí.

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El ajedrecista es una persona que resuelve lentamente una situación complicada. En el ajedrez, cada jugador tiene tiempo para pensar el movimiento. La situación en el tablero, salvo en la etapa final, suele ser complicada. Si una persona nos gana al ajedrez, significa que resuelve un conflicto complejo mejor que nosotros, siempre que tenga tiempo para pensar.

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El trilero es aquel timador que esconde una pelotita bajo tres vasos en la vía pública. Los mueve y acepta apuestas de la gente de la calle. Deben adivinar en qué vaso se ha escondido la bola. En realidad, el truco del trilo es simple y, con el debido entrenamiento, lo entenderíamos. La fuerza del trilero, de la persona que nos engaña, radica en que resuleve con extrema rapidez una situación simple.

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Por tanto, tenemos dos referentes: los que nos ganan si pueden pensar en una situación compleja y los que nos ganan si no se puede pensar demasiado pero la situación es simple. Un rival tiene mucha fuerza mental, el otro tiene mucha velocidad.

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Ajedrecistas y trileros... Hasta en las mejores familias los hay. Si por ejemplo, cada año discutes en la comida de Navidad con tu cuñado o cuñada, puede que se produzca una situación curiosa. Sucederá frecuentemente que tú sabes que la postura que defiendes es la más razonable, pero, ante todo el mundo, parece que tu cuñado/a es el/la que tiene razón. Entonces, al llegar a casa, reflexionas y te das cuenta de lo fácil que hubiera sido rebatir sus argumentos. Y pensarás: "¿Pero cómo no se me ha ocurrido decirle tal cosa?". Si esto sucede, es una señal inequívoca: tú eres un ajedrecista y tu pariente un trilero.

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Esto mismito, me pasó ayer. Y no fué con mi cuñado/a. "Trilero, mas que trilero..."

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Buena Cortesía

PD: Extraído del libro "El arte de la Guerra"

Líder

Siempre me ha fascinado la definición que se da acerca de ésta figura. ¿Cómo puedo convertirme en un líder?. ¿Valgo o no valgo?. Un líder, ¿nace o se hace?. Un líder, ¿es líder en todos los ámbitos de la vida o en algunos solamente?. Mis hijos, ¿son líderes?. ¿Fui yo líder de pequeño?.
¿Por qué los montañeros de la fotografía, en un medio tan hostil, se dejan guiar por el que marca el camino hacia la cima?.

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¿En quién me puedo fijar?. ¿En los que me rodean?, ¿en mis jefes?, ¿o tal vez en nuestros políticos?. Quizás, éstos últimos sean un buen ejemplo; el líder del gobierno, el líder de la oposición…

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Como veis una sola pregunta, puede derivar en cien, y tal vez, respondiendo esas cien, nos acerquemos a la solución de la primera.
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El otro día, leyendo en las páginas de un libro, me encontré con una definición que puede que nos ayude a entender quién o qué, es un líder.

"Un buen líder marca el objetivo, elige al equipo adecuado, distribuye el trabajo entre los jugadores y las estrellas, despide a los que no rinden y busca talentos. Un buen líder evita los clientes problemáticos, descarta los proyectos que dañan al equipo, aboga por horarios regulares y una buena remuneración, y protege a los demás cuando las cosas van mal. Un buen líder hace todo eso, pero pide al equipo que dé lo mejor de sí mismo. Ese es el trato: yo os paso la pelota y vosotros corréis con ella.
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Los buenos líderes inspiran a las personas, sacan lo mejor de ellas y doman a las fieras para que puedan trabajar y jugar juntas. Son figuras de autoridad, lo cual a veces las hace menos populares, pero deben preocuparse más por ser justos y eficientes.
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La función principal de un buen líder es alimentar la confianza de la gente que le rodea reconociendo sus logros, y es que a la mayoría le gusta sentirse apreciado y valorado.
También necesitan tener confianza en sus subordinados y delegar parte de su autoridad sin dejar de supervisar y controlar.
Sé su entrenador. Demuéstrales cómo se alcanzan buenos resultados usando ejemplos concretos. Dales tu opinión para que les resulte útil y productiva, no de una forma vaga y sentenciosa. Enséñales a mejorar dándoles consejos y un razonamiento coherente en relación con su trabajo.
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Cuanto más potencies sus habilidades y su confianza, mayores serán sus ganas de enfrentarse a retos más complejos, y te convertirás en un ejemplo de buen líder. Pon el listón bien alto y reta a los demás para que hagan más, para que piensen y actúen de forma independiente.
En lugar de decirles exactamente cómo tienen que hacerlo todo, diles lo que hay que hacer y deja que te sorprendan con los resultados".
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Uff, aún con ésta magnífica definición, no he podido contestar muchas de las preguntas que me he hecho. Sobre todo la de los políticos...
Como dice mi amigo JAN, una cosa es el “deber ser” y otra cosa, el “ser”.

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Buena Cortesía

Basado en la definición de Líder del libro "El todo en uno del diseñador gráfico"

Eticamante Feliz

¿Copiabas cuando eras pequeño?, ¿Mentías a tus padres?, ¿Hacías trampas a tus amigos?...

Por lo visto, en Francia se ha debido montar una de "aupa" desde que la mano de Thierry Henry le diera a la selección francesa de fútbol la clasificacíón para el Mundial de Suráfrica 2010, en perjuicio de Irlanda.

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Cuentan que "Titi", sacó la palma de su mano izquierda de forma "instintiva", y que eso, les otorgó el pasaporte directo para Suráfrica. Otros dicen que de instintiva nada, que fue más bien, "tramposa".

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Nuestros vecinos se sienten avergonzados, y sus intelectuales, -igualmente sonrojados-, exigen un regeneración moral del deporte.

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Según el historiador Jacques Le Golf, "La escuela, las familias, los gobiernos y los medios de comunicación deben insistir en que el deporte no es la guerra y que el partido no es una batalla. El deporte debe responder a unos valores de justicia y de emulación pacífica".

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Dopaje, apaños, envidias, trampas, codazos....Por lo que leo, la ética del fútbol es la de la calle y somos los latinos los que peor la ejercemos. Somos vistos con desdén por los anglosajones. Los guardianes del fair play.

Puede que sea verdad. Recuerdo lo que me contaban algunos conocidos que estudiaron en "anglosajonia" cuando hacían uso de las famosas "chuletas" ibéricas y de cómo los autóctonos del lugar, les miraban desconcertados en clara señal desaprobatoria.

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No soy muy futbolero -la verdad-, pero tras la lectura de lo anterior me surgen algunas comparaciones y alguna que otra duda. Frases o hechos que como los que siguen, me rompen el tímpano o aceleran mi ritmo cardíaco cada vez que los escucho u observo:

- "Con una mentira se saca una verdad"

- "Donde no hay beneficio la pérdida es segura"

- "A mí que me paguen, lo demás me da igual"

- "¡De lunes. A ver si se pasa pronto la mañana!"

- Verás, he pedido el traslado. Sí, lo sé. Sólo estoy a 15 Km, pero me conceden un mes para hacerlo. Probablemente al año que viene vuelva solicitar el destino que he tenido. Así tendré otro mes. ¡Ja, ja, ja!.

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Y tantos, y tantos otros que mi "vergüenza torera" me impide citar. Hechos que, -como esa mano del francés- buscan el beneficio propio sin mirar el coste o daño ajeno.

Probablemente, si alguno de los anteriores hubiese visto el partido del "affaire" en casa junto a sus hijos, les habrían insistido en la importancia de lo ético, de lo correcto o de lo justo.

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Desearía que en todas las actividades de la vida, todos nos enfundaramos una camiseta en la que pusiera "fair play", no sólo en la antesala de los partidos de futbol . Por tí, por mí. Por todos. No globalicemos la trampa.

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¿Eres un fair player dentro y fuera del campo?, o ¿cruzas los dedos?-

Buena Cortesía

Cuidado con la poda de Conocimiento

Ando preocupado. Entrados como estamos en el otoño, se acerca la época de poda. Una poda que éste año se prevé dura después de tantos años en los que todo ha valido y en los que las ramas de nuestro árbol han crecido a su libre albedrío.

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Ramas retorcidas, ramas enredadas, apelotonadas, ramas que amenazan con chocar contra una ventana o con caérsenos encima, han convivido y en ocasiones han dificultado el crecimiento de nuevos chupones. Aquellos famosos..."brotes verdes".
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La poda en los árboles no hay que aplicarla si no es imprescindible. La poda que se aplica a las especies frutales o forestales, se hace con el fin de que produzcan más frutos o más madera.

El árbol del que yo hablo no es un frutal. Ni tampoco un forestal.

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El árbol al que me refiero es otro. Es ese en el que nos cobijamos cuando llueve. Aquel que nos da sombra, aquel que nos suministra algo de frutos, o el mismo que nos aporta oxígeno. Creo que se llama no se qué de la Economía Sostenible.

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Su tronco parece que no aguanta. No puede con todas las ramas y corre peligro de resquebrajarse. Es hora pues, de que entren en acción las brigadas de parques y jardines.

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Pero tengo miedos. Tengo miedo de que el árbol sea en vez de podado, talado. Talado en plan leñador. Tengo miedo de que no se sepan elegir cuidadosamente las ramas que verdaderamente haya que podar. Tengo miedo de que por causas ajenas, no llegue la grúa que ayuda al podador a alcanzar la rama enferma o peligrosa. Tengo miedo de que no se pode debidamente esa ramita que contiene esos brotes verdes.... impidiendo que les llegue la "savia" que los haga crecer.

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Tengo miedo a que haya un recorte de fondos destinados a la I+D en éste país. Tengo miedo a que con tanta prisa, nos cortemos más dedos de los debidos. Tengo miedo a que el árbol, "nuestro árbol", se pudra.

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Mi total apoyo al manifiesto de investigadores.

Buena Cortesía