En los últimos años la palabra innovación están en boca de todos. Quizás en exceso. Y, si esto es así, ¿Por qué otro libro sobre innovación?. ¡¡Porque no es un libro más sobre esta temática!!, -responden enfadados Jay Rao y Fran Chuán, sus autores-. Es un libro que no habla de la innovación sino de las personas. El otro día escuché que no hay innovación sin innovadores.
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El libro aboga por la importancia de crear una cultura de la innovación. Una cultura en donde la innovación no sea un fin sino una consecuencia.
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Mitos de la Innovación
En las primeras páginas los autores nos muestran algunos de los "san benitos" colgados a la innovación. Entre
los más típicos, están:
- La innovación es invención.
- La innovación es sólo para los de I+D.
- La innovación es una cuestión tecnológica.
- La innovación es un tema únicamente de productos.
- La innovación es desarrollar productos nuevos.
- La innovación no funciona en mi industria.
- La innovación no funciona en mi país.
- La innovación es cuestión de suerte.
- La innovación es cara.
- La innovación es darle a todos un 10% de su tiempo de trabajo libre para hacer lo que quieran.
- La innovación ocurre cuando compramos un software de generación de ideas.
- La innovación ocurre cuando implementamos un modelo secuencial de paso a paso como proceso.
Todo esto no son mitos, es ignorancia, y ya va siendo hora de que hagamos algo por superar esta ignorancia.
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La
innovación nace de una cierta inquietud inconformista que entiende que la
realidad puede ser mejor y debe ser cambiada, y por tanto nace del intelecto,
de la mente, de las emociones. Y todos tenemos emociones, mente e intelecto.
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Empresas Gorilas, Chimpancé y empresas Mono
Podemos clasificar a las empresas usando esta analogía animal. Los gorilas son
fuertes, tienen una poderosa musculatura y poderosos dientes. Todos los otros
simios los respetan. Pero son lentos, pesados y “tradicionales”. Se basan en lo
que conocen y apenas exploran porque son sedentarios. Por su parte, los
chimpancés, son más ágiles que los gorilas, exploran su entorno más que éstos
pero sólo cuando lo necesitan. En cambio, los monos están continuamente moviéndose,
viven en comunidades extensas, se ayudan unos a otros, y están constantemente
explorando nuevos territorios para sobrevivir. ¿Cómo es tu empresa?. ¿Y tú?. Es importante la primera pregunta. Pero casi lo es más, la segunda. Respóndete.
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Definiciones, ¡Gracias!
Aprendizaje: casi todo aprendizaje sigue ésta secuencia; Incompetencia inconsciente - Incompetencia consciente - Competencia consciente - Competencia inconsciente.
Suerte: intersección entre la experiencia y la oportunidad.
Mejora continua: basada en el mundo de lo conocido. Construimos en
base a elementos de las tecnologías existentes, mercados existentes, clientes
existentes y modelos de negocio existentes.
Experimentación
continuada: búsqueda de explicaciones a lo desconocido. Es un proceso de
creación de lo nuevo descubriendo tecnologías, mercados, productos, etc.
Calidad: consiste en reducir la variación con respecto a una estándar
predeterminado.
Innovación: consiste en buscar esa variación y
convertirla en el estándar.
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Calidad & innovación
La calidad es eliminar excepciones mientras que la
innovación es buscar la excepción. En la calidad, el proceso de reducir la
variación por medio de la búsqueda de las causas fundamentales de la desviación, es un método
científico altamente estructurado que se ha de seguir paso a paso, mientas que
el proceso de la innovación consiste en buscar, modelar y captar las
oportunidades que supongan una gran cantidad de experimentación y riesgo.
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La
calidad es evolución, la innovación es revolución. La calidad es conformidad,
la innovación es libertad. La calidad es comparación, la innovación no tiene
comparación. Si hay comparación, hay competencia. Pero, cuando no hay comparación,
no hay competencia. Así pues, las capacidades que una empresa necesita para la
calidad son bastantes diferentes a las que necesita para el desarrollo de la
innovación.
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Cultura
Todas
las empresas que deseen ser innovadoras, necesitan tener una cultura de la
innovación. Una cultura de la innovación no se improvisa de un día para otro,
no es algo que se pueda comprar en internet. Debemos emprender el viaje de la
innovación.
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En ese viaje, todos partimos del mismo punto. Pero no debemos reinventar la rueda.
Fijémonos en lo que otros han hecho y dicho, es decir en el ámbito de
conocimiento ya existente. Al adquirir ese conocimiento enseguida nos daremos
cuenta de que hay mucho más por aprender (incompetencia consciente). Intentemos convertir nuestro conocimiento en acción; sabemos qué es lo que
tenemos que hacer y cómo hacerlo. A través de la práctica nos hemos hecho
conscientemente competentes. Sin embargo, el dominio sólo se consigue cuando lo
que hemos aprendido es deliberado y determinado, es decir, a través de la
disciplina. Cuando somos expertos no tenemos que pensar en lo que hemos
aprendido, es la competencia inconsciente.
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Como ejemplo los autores hacen mención a la primera vez que nos llevamos una cucharada de papilla a la boca. Nos manchamos. Una vez interiorizado, nunca más.
Conocimiento-practica-disciplina=Conocer-Hacer-Ser.
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Es importante crear un lenguaje común con el que entenderse. Un lenguaje común crea una comunidad, refuerza al equipo,
permite que los miembros se defiendan a sí mismos, se desarrollen, se cuiden
unos a otros y se organicen.
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El elemento básico de cualquier comunidad es un
lenguaje común. Esta es la base fundamental de la existencia de una comunidad.
Una "lingua franca" es el lenguaje que utiliza la gente que no comparte la misma
lengua materna para comunicarse entre sí. Todas las disciplinas -gestión,
medicina, derecho- tienen una "lingua franca".
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El punto de partida pasa por construir una comunidad proporcionando a sus miembros esa "lingua franca" de la innovación, en donde se recojan sus principios, conceptos y herramientas. “Pesca
el pez cuando estés aprendiendo a pescar”.
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Se debe avanzar de las ideas a las
oportunidades, implicando en el proceso de generación de ideas a todos los agentes capaces
de contribuir con sus esperanzas, fantasías, intereses… sea cual sea su rango
en la jerarquía o su relación con la organización.
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Ideas
no son oportunidades
Las ideas en la mayoría de los casos, no tienen un especial valor, ya que son frutos que están al
alcance de la mano y que la firma ya debería haber implementado para seguir en
el negocio o estar a la altura de sus competidores.
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Sin embargo, las oportunidades son ideas filtradas y elaboradas que aumentan sustancialmente el crecimiento y/o la
rentabilidad, pues nos llevan a entrar en nuevos mercados, a crear nuevos
productos/servicios, a desarrollar nuevas capacidades y/o a cambiar los modelos
empresariales. Es importante entender la diferencia entre idea y oportunidad.
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Las
ideas son opiniones. Y las opiniones son como los culos, todo el mundo tiene uno. Mientras que las
oportunidades son ideas que probablemente generarán crecimiento en los ámbitos
en los que la firma pretende operar en el futuro.
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Conclusiones
No esperes que tu embudo se llene por arte de magia. Recuerda que tu gente
todavía no tiene el lenguaje, los conceptos y las herramientas. Lo que la mayoría
de las firmas experimenta no es más que un proceso en el que entra basura y,
por tanto, sale basura.
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No
esperes que el embudo se llene de oportunidades importantes -que no sean
basura- hasta haber educado a una gran parte de tus trabajadores, por lo menos
a nivel fundamental. Tampoco esperar a que cada individuo se convierta en un
experto en esta área.
El hecho de que se les informe del proceso que estáis poniendo en marcha,
ya incrementará significativamente el rendimiento general de la comunidad.
Amén.
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Buena Cortesía
